Information om returer och återbetalningar
Syfte
Denna policy beskriver hur returer och återbetalningar hanteras vid köp i vår webbutik. Målet är att skapa tydlighet och trygghet för alla kunder.
Hur du ångrar ett köp
Om du vill ångra din beställning kan du returnera varan inom den period som gäller efter leverans. Produkten måste vara i återförsäljningsbart skick.
Krav vid retur
Produkten ska returneras komplett och utan onormalt slitage. Om etiketter, skydd eller tillbehör saknas kan detta påverka möjligheten till återbetalning.
Begränsningar
Returrätt kan vara begränsad för varor som är specialtillverkade eller där förpackningens försegling är en del av produktens säkerhet.
Återbetalningens genomförande
Återbetalning behandlas efter att vi har mottagit och kontrollerat varan. När kontrollen är klar återförs beloppet via ursprunglig betalningsmetod.
Återbetalning vid delvis retur
Om endast en del av beställningen returneras återbetalas beloppet för de produkter som godkänts efter granskning.
Reklamationsrätt
Om en produkt är felaktig har du rätt att reklamera den. Reklamationer bedöms enligt gällande konsumentskyddsregler.